Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów (produkty cyfrowe)

§ 1. Zakres polityki

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów w przypadku zakupu produktów cyfrowych (dalej: „Produkty”) za pośrednictwem sklepu internetowego cheetahstreet.pl

Przez produkty cyfrowe rozumie się treści cyfrowe w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), tj. dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej, w szczególności pliki do pobrania, materiały wideo, e-booki, kursy online, szablony, oprogramowanie lub inne treści niematerialne.

§ 2. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie tego prawa.

Oznacza to, że:

po dokonaniu zakupu produktu cyfrowego,
wyrażeniu zgody na jego natychmiastowe udostępnienie (np. poprzez pobranie pliku lub uzyskanie dostępu do platformy),
oraz zaakceptowaniu przez konsumenta utraty prawa odstąpienia od umowy,

nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu) na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

§ 3. Moment uzyskania dostępu do produktu

Dostarczenie produktu cyfrowego następuje niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, poprzez:

udostępnienie linku do pobrania pliku, lub
przyznanie dostępu do konta / platformy, lub
przesłanie materiału drogą elektroniczną.

Z tą chwilą umowę uznaje się za wykonaną, a świadczenie przedsiębiorcy – za spełnione w całości.

§ 4. Wyjątki i reklamacje techniczne

Niezależnie od powyższego, Kupujący ma prawo złożyć reklamację, jeśli:

dostarczony produkt jest uszkodzony, niekompletny lub nie działa prawidłowo,
link do pobrania nie działa lub nie umożliwia uzyskania zakupionych treści,
treść cyfrowa nie odpowiada opisowi zamieszczonemu na stronie.

W takich przypadkach reklamacje należy kierować na adres e-mail: cheetahstreetcontact@gmail.com, w terminie 14 dni od dnia ujawnienia nieprawidłowości.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 5. Kontakt i informacje

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji prosimy kierować na adres: cheetahstreetcontact@gmail.com

§ 6. Postanowienia końcowe

Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
Kupujący dokonując zakupu produktu cyfrowego, potwierdza zapoznanie się z niniejszą polityką i akceptację jej treści.
Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszej polityki w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa.